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網(wǎng)上營業(yè)廳留言墻
| 留言時間： | 2022-04-21 13:37:06 |
| 內(nèi) 容： | 之前讓交費時說加300元送燃氣灶，通氣后又說是村里通知錯誤，不送燃氣灶。請問多交的300元錢找誰退？什么時候退？ |
| 回復時間： | 2022-04-23 16:15:59 |
| 回 復： | 感謝您的留言，已安排工作人員聯(lián)系您核實，請您注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2022-04-20 08:16:57 |
| 內(nèi) 容： | 你好，我想問一下，經(jīng)開區(qū)南徐這邊的天然氣什么時候能開通呢？ |
| 回復時間： | 2022-04-20 09:14:30 |
| 回 復： | 感謝您的留言，經(jīng)核實，經(jīng)開區(qū)南徐村由于沒有氣源，也沒有人組織進行報裝，致使未開發(fā)安裝（前期結(jié)合村委，未組織好）。目前，我公司已安排專人近期進行宣傳組織，待組織完評估符合要求后，第一時間組織人員進行施工。 |
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| 留言時間： | 2022-04-19 17:02:14 |
| 內(nèi) 容： | 三天兩頭打不著火了，咔嗤咔嗤也打不著，整天都出問題 |
| 回復時間： | 2022-04-20 09:04:11 |
| 回 復： | 感謝您的留言，經(jīng)核實您打不著火屬于灶具問題，已能正常使用。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2022-04-18 20:03:46 |
| 內(nèi) 容： | 0.1和0.2立方，每0.1立方的單價為什么不一樣，一天0.1立方是0.27元。一天0.6立方是1.64元，每0.1立方合0.36元了。 |
| 回復時間： | 2022-04-19 09:22:33 |
| 回 復： | 感謝您的留言，鹿邑民用平價氣是2.73元一立方，經(jīng)查詢您表具的抄表記錄：使用0.1立方費用為0.273元，使用0.6立方費用為1.638元，0.1立方和0.6立方收費標準是一樣的。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2022-04-18 12:21:33 |
| 內(nèi) 容： | 17號欠費了，中午交了50元天然氣費用，現(xiàn)在沒有天然氣用？ |
| 回復時間： | 2022-04-19 09:17:49 |
| 回 復： | 感謝您的留言，經(jīng)核實，您已可以正常使用，您這一戶安裝的是物聯(lián)網(wǎng)表，物聯(lián)網(wǎng)表具是在咱們家里廚房安裝，實時可以顯示余額和使用氣量，同時微信公眾號“周口市天然氣有限公司”綁定賬號以后可以實時查詢余額，物聯(lián)網(wǎng)表具繳費后操作步驟： 未欠費表具：在線充值成功后，充值金額會在第二天自動到表端，如需即刻到賬，需短按“查詢/開閥鍵”一次，等待幾秒即可到賬。 欠費關(guān)閥表具：在線充值成功后，長按3-10秒燃氣表具“查詢/開閥鍵”，屏幕出現(xiàn)“SEND”后松開按鍵，等待出現(xiàn)“SUCC”,再短按“查詢/開閥鍵”，即可用氣（使用自閉閥門的用戶請檢查一下閥門是否開啟）。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2022-04-18 11:27:29 |
| 內(nèi) 容： | 咨詢一下商業(yè)用戶充卡表用氣為什么要補差價，請回復，謝謝 |
| 回復時間： | 2022-04-19 07:54:25 |
| 回 復： | 感謝您的留言，現(xiàn)將有關(guān)問題回復如下：秋冬以來，上游氣價大幅上漲，我市非居民用氣價依據(jù)聯(lián)動機制進行了上調(diào)。部分用戶在冬保季前大額充值，囤存氣量待冬保期間使用，在冬保季氣量緊張時無法有效落實“壓非保民”的保供措施。 因上游燃氣價格結(jié)算是以用氣時間及價格具實結(jié)算，為平衡雙方的損益，確保冬保季壓非保民政策的工效落實，根據(jù)《民法典》第五百一十三條“執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行；價格下降時，按照新價格執(zhí)行。逾期提取標的物或者逾期付款的，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行；價格下降時，按照原價格執(zhí)行?！蔽夜炯皶r向市價格主管部門備案，按照清算補差方式對非居民用戶卡表余量和已購氣量進行補差清算。 冬保季價格疏導按照用戶抄見氣量執(zhí)行，根據(jù)表內(nèi)預存氣量和價格差異向燃氣公司補差，在冬保季結(jié)束后，再根據(jù)表內(nèi)預存氣量和價格差異向用戶進行補差。 |
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