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網(wǎng)上營業(yè)廳留言墻
| 留言時間： | 2025-12-05 12:33:57 |
| 內(nèi) 容： | 安裝天然氣時，強制買燃?xì)庠睿毁I就不給開通天然氣，現(xiàn)在燃?xì)庠畛霈F(xiàn)問題沒有地方維修。 |
| 回復(fù)時間： | 2025-12-05 17:21:06 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，經(jīng)核實您所購買的灶具為德藝灶具，我公司從未銷售過此品牌灶具，請您聯(lián)系灶具售后報修。后期如有燃?xì)鈫栴}歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2025-12-05 12:33:43 |
| 內(nèi) 容： | 安裝天然氣時，強制買燃?xì)庠?，不買就不給開通天然氣，現(xiàn)在燃?xì)庠畛霈F(xiàn)問題沒有地方維修。 |
| 回復(fù)時間： | 2025-12-05 17:20:47 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，經(jīng)核實您所購買的灶具為德藝灶具，我公司從未銷售過此品牌灶具，請您聯(lián)系灶具售后報修。后期如有燃?xì)鈫栴}歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2025-12-04 11:33:17 |
| 內(nèi) 容： | 辦業(yè)務(wù)電話打不通，沒業(yè)務(wù)員 |
| 回復(fù)時間： | 2025-12-04 17:24:36 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，淮陽天然氣不屬于我公司，請您聯(lián)系淮陽天然氣反饋問題，祝您生活愉快！ |
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| 留言時間： | 2025-12-02 18:32:53 |
| 內(nèi) 容： | 未經(jīng)協(xié)商溝通，限制用戶購氣繳費，強制要求安裝推拉門，未提供法律依據(jù) |
| 回復(fù)時間： | 2025-12-03 07:54:50 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，根據(jù)一下相關(guān)規(guī)定要求：一、國家標(biāo)準(zhǔn)《燃?xì)夤こ添椖恳?guī)范》GB55009-2021 5.3.3 用戶燃?xì)夤艿兰案郊?yīng)結(jié)合建筑物的結(jié)構(gòu)合理布置，并應(yīng)設(shè)置在便于安裝、檢修的位置，不得設(shè)置在下列場所：1.臥室、客房等人員居住和休息的房間；2.建筑內(nèi)的避難場所、電梯井和電梯前室、封閉樓梯間、防煙樓梯間及其前室；3.空調(diào)機房、通風(fēng)機房、計算機房和變、配電室等設(shè)備房間；4.易燃或易爆品的倉庫、有腐蝕性介質(zhì)等場所；5.電線（纜）、供暖和污水等溝槽及煙道、進(jìn)風(fēng)道和垃圾道等地方。 6.1.2 家庭用戶的燃具應(yīng)設(shè)置熄火保護(hù)裝置。燃具銘牌上標(biāo)示的燃?xì)忸悇e應(yīng)與供應(yīng)的燃?xì)忸悇e一致。使用場所應(yīng)符合下列規(guī)定：1.應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、具有給排氣條件、便于維護(hù)操作的廚房、陽臺、專用房間等符合燃?xì)獍踩褂脳l件的場所。2.不得設(shè)置在臥室和客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內(nèi)。3.同一場所使用的燃具增加數(shù)量或由另一種燃料改用燃?xì)鈺r，應(yīng)滿足燃具安裝場所的用氣環(huán)境條件。 二、《家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗收規(guī)程》CJJ12-2013 4.2.1 設(shè)置灶具的房間除應(yīng)符合本規(guī)程第4.1.1條的規(guī)定外尚應(yīng)符合下列要求：1.設(shè)置灶具的廚房應(yīng)設(shè)門并與臥室、起居室等隔開。2.設(shè)置灶具的房間凈高不應(yīng)低于2.2m。 國家住建部燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會在對上述條款的解釋中明確表示：如果燃?xì)饩咴O(shè)置在與屬于起居室的客廳在空間上連成一體的廚房內(nèi)，則不符合上述條文的規(guī)定。 綜上所述，國家相關(guān)法規(guī)要求，使用天然氣的廚房必須獨立、通風(fēng)，具備安全用氣條件。廚房沒門或?qū)N房裝修成開放式，當(dāng)燃?xì)庑孤┌l(fā)生時，沒有任何阻擋，爆炸的沖擊波會直接沖到客廳、臥室等地，產(chǎn)生的破壞力及影響范圍將大大高于有門隔斷的情況，存在很大安全隱患。此外，如果開放式廚房發(fā)生火災(zāi)，煙氣也將迅速彌漫至客廳。因此，目前開放式廚房因不符合國家相關(guān)法規(guī)要求且存在巨大的安全隱患，不具備安全用氣條件，不能予以通氣。為了您的安全用氣，請您盡快按照要求進(jìn)行整改，整改后可隨時與公司聯(lián)系，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2025-12-02 08:17:55 |
| 內(nèi) 容： | 每次充值無論長按還是短按，無論按3秒還是10秒或者更多，每次都得半個多小時才能充值到賬，耽誤事。 |
| 回復(fù)時間： | 2025-12-02 11:57:22 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，工作人員聯(lián)系您所留號碼無人接聽，物聯(lián)網(wǎng)表具繳費后操作步驟： 未欠費表具：在線充值成功后，充值金額會在第二天自動到表端，如需即刻到賬，需短按“查詢/開閥鍵”一次，等待幾秒即可到賬。 欠費關(guān)閥表具：在線充值成功后，長按3-10秒燃?xì)獗砭摺安樵?開閥鍵”，屏幕出現(xiàn)“SEND”后松開按鍵，等待出現(xiàn)“SUCC”,再短按“查詢/開閥鍵”，即可用氣（使用自閉閥門的用戶請檢查一下閥門是否開啟）。不欠費用，請檢查自閉閥是否提起，灶具電池是否弱電。后期如有燃?xì)鈫栴}歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快！ |
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| 留言時間： | 2025-11-30 13:14:44 |
| 內(nèi) 容： | 一個人 六個月費用80塊錢，近一個多月費用50？ 是不是多收費了 |
| 回復(fù)時間： | 2025-12-01 16:05:10 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，燃?xì)赓M用跟您使用頻率和習(xí)慣有關(guān)系，現(xiàn)已安排工作人員上門為您檢查，請您注意接聽電話。后期如有燃?xì)鈫栴}歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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